Política de Privacidad

1. Introducción

En WayLuz Inversión SAS ("WayLuz Agro", "nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

• Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, nombre de finca, país
• Datos de pago: Información de tarjeta (procesada por Stripe, no almacenamos números de tarjeta)
• Datos agrícolas: Información sobre cultivos, empleados, finanzas, equipos
• Comunicaciones: Mensajes que nos envía por correo o WhatsApp

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo en la plataforma
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies: Usamos cookies para sesiones y análisis (ver sección 7)

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos sus datos para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar pagos y prevenir fraude
• Enviar actualizaciones importantes del servicio
• Mejorar nuestros productos mediante análisis agregados
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, puede cancelar en cualquier momento)

4. Base Legal para el Procesamiento (RGPD/LGPD)

Procesamos sus datos basándonos en:

• Contrato: Necesario para proporcionar el Servicio
• Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios, prevenir fraude
• Consentimiento: Marketing, cookies no esenciales
• Obligación legal: Cumplir con leyes fiscales y regulatorias colombianas

5. Compartir Información

NO vendemos sus datos personales. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios: Netlify (hosting), Stripe (pagos), Anthropic (IA)
• Cumplimiento legal: Cuando lo requiera la ley colombiana
• Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros términos o proteger la seguridad

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad apropiadas:

• Cifrado: Conexiones HTTPS/TLS, datos en reposo cifrados
• Control de acceso: Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo: Detección de actividades sospechosas
• Respaldos: Copias de seguridad regulares y seguras

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

7. Cookies

Usamos cookies para:

• Esenciales: Mantener su sesión activa
• Analíticas: Entender cómo usa el sitio (Google Analytics)
• Funcionales: Recordar sus preferencias (idioma)

Puede controlar cookies en la configuración de su navegador.

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Objeción: Oponerse al procesamiento de marketing
• Restricción: Limitar cómo usamos sus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte: sales@wayluz.com

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el Servicio
• Lo requiera la ley (registros fiscales: 5 años en Colombia)

Después de eliminar su cuenta, retenemos datos anónimos agregados para análisis.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores fuera de Colombia (EE.UU. - Netlify, Stripe). Garantizamos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE
• Certificación Privacy Shield (cuando aplique)
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico 30 días antes de su entrada en vigor. La fecha de "Última actualización" refleja cuándo se revisó por última vez.

13. Contacto y Quejas

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de Colombia (Superintendencia de Industria y Comercio).